국민/우리/신한은행 인터넷 뱅킹 보안 프로그램 무한반복설치 오류 해결법

최근 엣지(Edge) 브라우저를 업데이트 한 후 아무런 문제 없이 잘 사용하던 인터넷 뱅킹이 말썽을 일으키는 경험을 하신 분들이 많을 겁니다. 기존에 잘 사용해왔는데 인터넷 뱅킹에 접속하면 갑자기 보안 프로그램이 설치되어 있지 않다는 오류메시지가 나타나고, 막상 보안 프로그램 설치 페이지로 이동하면 모든 구성요소가 설치되어 있다고 나타납니다.

하지만 다시 인터넷 뱅킹 로그인 페이지로 돌아오면 보안 프로그램이 설치되어 있지 않다는 오류메시지가 나타나고 보안 프로그램 설치 화면으로 이동하게 되는 무한루프에 빠지게 됩니다. 특정 은행에서만 이러한 문제가 나타나는 것이 아니라 국민은행, 우리은행, 신한은행 등 국내 주요 시중은행의 인터넷 뱅킹에 접속하면 공통적으로 발생하는 문제입니다. 이제 이 문제의 원인 및 해결 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

문제의 원인

이 오류는 최근 업데이트된 엣지(Edge) 브라우저의 보안 정책 변경이 직접적인 원인으로 보입니다. 엣지 브라우저는 보안 강화를 위해 웹사이트의 로컬 네트워크 접근 권한을 기본적으로 차단하는 방향으로 설정이 조정되었는데, 국내 주요 은행들이 사용하는 보안 프로그램은 사용자의 PC에 설치된 모듈과 통신하기 위해 로컬 네트워크 접근 권한을 필요로 합니다. 그러나 이 권한이 차단되면서 보안 모듈이 정상적으로 동작하지 못하고, 브라우저는 이를 ‘설치되지 않은 상태’로 인식하게 됩니다. 그 결과, 로그인 페이지에서는 설치가 안 되었다는 오류를 띄우고, 설치 페이지에서는 모든 구성 요소가 이미 설치되어 있다고 표시하는 모순된 상태가 반복되며 무한루프가 발생하게 되는 것입니다.

 

문제해결 방법

문제해결 방법은 간단합니다. 엣지 브라우저의 설정만 변갱해 주면 됩니다. 아래와 같이 진행하세요.

1. 국민/우리/신한은행 등 문제가 발생하는 인터넷 뱅킹 홈페이지에 접속합니다.
2. 로그인 페이지로 이동합니다. 그럼 보안 프로그램이 정상적으로 설치되어 있지 않다는 메시지가 나타납니다.
3. (중요!) 이때 [확인] 버튼을 누르지 말고 [취소] 버튼을 눌러줍니다. (확인 버튼을 누르면 보안 프로그램 설치 페이지로 이동하기 때문입니다.)
4. 엣지(Edge) 브라우저 주소 표시줄 왼쪽에 있는 자물쇠 모양 아이콘을 눌러줍니다.
5. 팝업 메뉴가 나타나면 "로컬 네트워크 엑세스" 항목을 [차단]에서 [허용됨]으로 변경합니다.

 

마무리

인터넷 뱅킹은 보안성과 안정성이 중요한 서비스인 만큼, 브라우저의 작은 설정 변화만으로도 예상치 못한 오류가 발생할 수 있습니다. 이번 문제 역시 엣지 브라우저의 보안 정책 변화로 인해 나타난 것으로, 로컬 네트워크 접근 권한만 조정해주면 바로 해결할 수 있는 사안입니다. 

이번 포스팅이 최근 엣지 브라우저를 이용해 인터넷 뱅킹을 사용하는 분들께 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 글의 저자인 알파카처럼 보안 프로그램 자체에 문제가 발생한 줄 알고 보안 프로그램을 삭제 후 재설치하고 컴퓨터를 재부팅 해보고 엣지 브라우저의 캐시파일을 삭제해보는 등 다양한 뻘짓(?)을 시전하는 분들이 한 분이라도 줄어들기를 기원해봅니다.