생성형 AI에게 원하는 답을 받는 프롬프트 작성법, 직장인을 위한 실전 팁

혹시 생성형 AI에게 보고서 초안을 부탁했다가, 인터넷 검색 결과를 그대로 긁어온 듯한 뻔한 답변에 실망한 경험이 있으신가요? "역시 AI는 아직 멀었어"라며 창을 닫아버렸을지도 모릅니다. 하지만 진짜 문제는 AI가 아니라, 우리가 AI에게 던지는 '질문', 즉 '프롬프트'에 있었을지도 모릅니다. 오늘은 여러분의 생성형 AI를 어수룩한 인턴에서 눈치 빠른 '에이스 사원'으로 변신시켜 줄, 마법 같은 프롬프트 작성 비결을 아낌없이 공유해 드리겠습니다.

 

1. AI에게 명확한 '역할'을 부여하세요

가장 먼저 AI에게 구체적인 역할, 즉 페르소나를 부여하는 것부터 시작해 보세요. 그냥 질문을 던지는 것과 특정 분야의 전문가 역할을 부여하고 질문하는 것은 결과물의 깊이에서 엄청난 차이를 보입니다. 예를 들어, 프롬프트의 시작을 "너는 20년 경력의 마케팅 전문가야"라고 여는 순간, AI는 해당 분야의 전문 지식과 용어를 활용하여 훨씬 수준 높은 답변을 내놓습니다. "투자은행 애널리스트의 입장에서 설명해줘"처럼 특정 직업의 관점을 요구하거나, "나는 코딩 초보자인데, 비유를 들어 쉽게 설명해줘"처럼 듣는 사람의 눈높이를 설정해주면 답변의 퀄리티와 이해도가 극적으로 향상됩니다.

 

2. 원하는 결과물의 '형식'을 콕 집어주세요

AI가 생성한 장문의 텍스트를 그대로 활용하기는 어렵습니다. 이때는 내가 원하는 결과물의 형식을 명확하게 지정해 주는 것이 중요합니다. "오늘 회의 내용을 바탕으로 팀원들에게 공유할 이메일 초안을 작성해줘"라고 요청하면 그에 맞는 형식의 글이 나오고, "장문의 보고서를 핵심만 요약해서 불렛 포인트(bullet point)로 정리해줘"라고 하면 간결하게 정리된 내용을 얻을 수 있습니다. 여러 제품의 장단점을 비교해야 한다면 "표 형식으로 비교 분석해줘"라고 요청해 보세요. 한눈에 들어오는 깔끔한 결과물을 받아볼 수 있습니다.

 

3. 구체적인 '조건'으로 답변의 깊이를 더하세요

추상적인 질문은 추상적인 답변으로 돌아오기 마련입니다. 답변의 깊이와 정확성을 높이려면 구체적인 조건과 맥락을 제공해야 합니다. 복잡한 업무 프로세스가 궁금할 땐 "단계별로(Step-by-step) 설명해줘"라고 요청하고, 편향되지 않은 정보가 필요하다면 "다양한 관점을 포함해서 설명해줘"라고 요구할 수 있습니다. 특히 "예시를 5가지 들어줘"처럼 구체적인 사례를 요구하면 막연했던 개념을 훨씬 명확하게 이해할 수 있습니다. 완벽한 결과물에 대한 부담을 버리고 "초고(Draft)를 작성해줘, 완벽하지 않아도 괜찮아"라고 접근하는 것도 좋은 방법입니다.

 

4. 상황에 맞는 '어조와 스타일'을 지정하세요

모든 업무 커뮤니케이션이 동일한 톤으로 이루어지지 않듯, AI에게도 상황에 맞는 어조와 스타일을 요구할 수 있습니다. 예를 들어, 고객의 불만 사항에 답변해야 할 때는 "정중하지만 단호한 어조로 답변 이메일을 작성해줘"라고 요청할 수 있고, 사내 캠페인 문구를 만들 때는 "친근하고 유머러스한 스타일로 써줘"라고 지시할 수 있습니다. 이처럼 글의 목적과 독자에 맞춰 분위기를 지정하면 훨씬 효과적인 결과물을 얻을 수 있습니다.

 

5. 한 번에 끝내지 말고, '대화'하며 완성도를 높이세요

가장 중요한 비결은 생성형 AI를 자판기처럼 여기지 않는 것입니다. 한 번의 질문으로 완벽한 답을 얻으려 하기보다, AI와 계속 대화를 나누며 결과물을 함께 발전시켜 나가야 합니다. AI가 내놓은 첫 번째 답변을 바탕으로 "방금 답변에서 이 부분을 더 자세히 설명해줘", "더 간결하게 요약해줄래?", "이 아이디어를 바탕으로 예상 질문과 답변을 3가지 만들어줘" 와 같은 추가 질문을 던져보세요. 이러한 티키타카를 통해 결과물의 완성도를 비약적으로 높일 수 있습니다.

 

마무리

이 마법 같은 프롬프트 문구들을 활용하여 여러분의 AI를 최고의 비즈니스 파트너로 만들어보시길 바랍니다. 분명 여러분의 업무 효율을 높여 스마트한 직장 생활을 열어줄 것입니다.